Envíos y devoluciones

Política de envíos

Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibimos tu pedido y confirmamos el pago, procesamos la compra en un plazo de 1-3 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto y el proveedor.
Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estimado varía según la plataforma de compra y el país de origen del producto. Generalmente, los pedidos se entregan dentro de 2 a 4 semanas. Durante periodos de alta demanda o situaciones imprevistas (como retrasos aduaneros), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Costos de Envío: El costo de envío incluye los gastos internacionales y una tarifa de manejo. Este costo se detallará en la cotización que te enviemos antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento de Pedido: Una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Zonas de Entrega: Ofrecemos entregas a domicilio en San Félix, Chiriquí, y áreas circundantes. También puedes optar por recoger tu pedido en nuestra ubicación.

Política de cambios y devoluciones

Devoluciones y Reembolsos: Debido a que los productos son importados, nuestras políticas de devoluciones siguen las directrices de las plataformas de compra (AliExpress, Alibaba, Amazon, eBay). En general, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto llegue dañado, defectuoso, o no sea el artículo correcto.
Proceso de Devolución:
- Si tu pedido llega dañado o es incorrecto, debes notificarlo a DioXpress dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
- Proporciona fotos del producto, el empaque, y una descripción detallada del problema.
- Gestionaremos el reclamo con la plataforma de compra y te informaremos sobre los próximos pasos. Dependiendo del caso, podrías recibir un reembolso total o parcial, o un reemplazo del producto.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones o reembolsos por cambio de opinión una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
- Productos que sean personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para devolución a menos que lleguen defectuosos.
Devoluciones de Productos en Buen Estado: En casos excepcionales, si aceptamos la devolución de un producto en buen estado, los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente y se aplicará una tarifa de reposición.

Responsabilidad y Garantías.

Garantía de Productos: DioXpress no ofrece garantías adicionales más allá de las proporcionadas por los fabricantes o vendedores en las plataformas de compra. Si el producto incluye una garantía, te proporcionaremos la información necesaria para hacerla válida.
Responsabilidad Limitada: DioXpress no se responsabiliza por retrasos en la entrega, daños durante el envío o productos defectuosos que no hayan sido reportados dentro del plazo establecido. Sin embargo, haremos todo lo posible para asistir en la resolución de cualquier problema que surja.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos al 6545-5068 o enviar un correo a dioxpress507@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones.